Droit de rétractation

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Veuillez noter que les articles en promotion ne sont ni remboursés ni échangés.

Retour de produits

Pour être accepté par ChoChic Abayas, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• Délai : les articles doivent être retournés sous 14 jours après réception de votre commande.
  
• État du produit : les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leur emballage d’origine (si possible) et tous leurs accessoires.
  
• Propreté : les articles ne doivent pas présenter de traces d’usure, de maquillage, d’odeur corporelle, de parfum ou de lessive.
  
• Preuve d'achat : le retour doit être accompagné de la facture d’achat ou du numéro de commande.
  
• Adresse de retour : l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
  
• Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que les frais de renvoi d'un échange.

Merci de préciser la raison de votre retour (exemple : taille trop grande, couleur différente de mes attentes, etc.).

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé pour les articles retournés (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours après réception du colis.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@chochicabayas.com et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
  
• Nom et prénom
  
• Adresse postale
  
• Numéro de téléphone
  
• Adresse e-mail
  
• Raison du retour
  

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible en annexe de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

En cas de litige, il vous incombe de prouver que vous avez bien respecté le délai de rétractation.