La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Chochic Abayas, exploitée par ChochiC FZ-LLC (« Chochic Abayas », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations relatives aux commandes, notamment les produits achetés, votre numéro de commande, les informations de facturation et de livraison, ainsi que les informations relatives aux retours, échanges et remboursements.

Informations de paiement, telles que le moyen de paiement utilisé et les informations relatives à la transaction. Les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement et nous ne recevons ni ne conservons nécessairement l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

Informations relatives à votre compte, si vous créez un compte client sur notre site.

Informations communiquées au service client, notamment lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, d’un retour, d’une question ou d’une réclamation.

Informations relatives à votre appareil et à votre utilisation du site, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre connexion réseau, les pages consultées et la manière dont vous interagissez avec notre site.

Cookies et technologies similaires, susceptibles de collecter des informations concernant votre navigation et vos préférences.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• Traiter, gérer et préparer vos commandes ;
• Traiter vos paiements ;
• Organiser l’expédition et la livraison ;
• Gérer les retours, échanges et remboursements ;
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats ;
• Répondre à vos demandes auprès de notre service client ;
• Assurer le fonctionnement et améliorer notre site et votre expérience d’achat ;
• Détecter, enquêter sur et prévenir les fraudes, incidents de sécurité ou autres activités illicites ;
• Respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables ;
• Vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la législation applicable nous y autorise ;
• Analyser les performances et l’utilisation de notre site ;
• Protéger notre activité, nos clients et nos droits.

3. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir de :

• Notre plateforme e-commerce et nos prestataires liés au fonctionnement du site ;
• Nos prestataires de paiement ;
• Nos transporteurs et prestataires de livraison ;
• Nos prestataires d’hébergement, informatiques et de sécurité ;
• Nos prestataires d’analyse ;
• Nos partenaires marketing et publicitaires, le cas échéant ;
• Nos conseillers professionnels, notamment comptables, auditeurs ou conseillers juridiques ;
• Les autorités publiques ou réglementaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers en échange d’une contrepartie financière.

4. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir la plateforme e-commerce et les services associés qui nous permettent d’exploiter notre boutique.

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, certaines informations peuvent ainsi être traitées par Shopify et ses prestataires conformément à leurs pratiques applicables en matière de confidentialité.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer votre expérience d’achat.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Assurer le fonctionnement de votre panier ;
• Mémoriser vos préférences ;
• Permettre un paiement sécurisé ;
• Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site ;
• Mesurer les performances du site ;
• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité ;
• Permettre, le cas échéant, certaines fonctionnalités d’analyse, de marketing ou de publicité.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site. D’autres peuvent être utilisés à des fins d’analyse ou de publicité, sous réserve des exigences applicables et de vos choix en matière de confidentialité.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres proposés sur notre site, lorsqu’ils sont disponibles, ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer de nos nouveautés, lancements de produits, offres et autres actualités promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse contact@chochicabayas.com.

Même après votre désinscription des communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer les communications nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons également conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires, ou pour la gestion d’éventuels litiges.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des informations concernées et la raison pour laquelle elles ont été collectées.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker vos données personnelles en dehors des Émirats arabes unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous prenons les mesures appropriées lorsque celles-ci sont requises par la législation applicable en matière de protection des données.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon la législation applicable et votre situation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque la législation le permet ;
• Demander la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles, lorsque cela est applicable.

Ces droits peuvent être soumis à certaines limitations ou exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@chochicabayas.com.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Protection des mineurs

Notre site et nos produits s’adressent à un public général et ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs lorsque le consentement d’un parent ou d’un représentant légal est requis par la législation applicable.

12. Sites internet tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

13. Protection des données aux Émirats arabes unis

En tant qu’entreprise opérant aux Émirats arabes unis, nous traitons les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données aux Émirats arabes unis, notamment, lorsque cela est applicable, au Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles.

Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité n’a pour objet de limiter les droits qui vous sont accordés par les dispositions impératives de la législation applicable en matière de protection des données.

14. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos technologies ou des exigences légales applicables.

En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de la page sera actualisée.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Chochic Abayas
Exploitée par ChochiC FZ-LLC
Émirats arabes unis
E-mail : contact@chochicabayas.com