Chez Chochic Abayas, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos pièces vous parviennent dans les meilleures conditions.

Expédition

Livraison aux Émirats arabes unis

Les commandes aux Émirats arabes unis sont généralement livrées sous 2 jours ouvrés.

Une livraison le jour même peut être disponible sur demande, selon votre localisation et les disponibilités. Si vous souhaitez bénéficier d’une livraison le jour même, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent occasionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Livraison internationale

La livraison internationale est disponible vers certaines destinations. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Retours

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande Chochic Abayas. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non porté et non utilisé
• Non lavé et non modifié
• Dans son état d’origine
• Retourné avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine intacts

Les articles présentant des signes d’utilisation, de lavage, de modification, des traces de parfum, de maquillage, des taches ou des dommages survenus après la livraison peuvent être refusés.

Comment effectuer une demande de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse contact@chochicabayas.com en nous communiquant les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Motif du retour

Veuillez ne pas retourner votre article avant d’avoir reçu notre confirmation ainsi que les instructions de retour.

Frais de retour

Pour les retours liés à un changement d’avis, de taille, de couleur ou à une préférence personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, incorrect, incomplet ou ne correspondant pas à sa description, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et joindre des photographies si nécessaire. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable aux Émirats arabes unis en matière de protection des consommateurs.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de retour.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont non remboursables en cas de changement d’avis, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur disponible, veuillez nous contacter à l’adresse contact@chochicabayas.com.

Les échanges sont soumis aux disponibilités et aux mêmes conditions d’éligibilité que les retours.

Droits des consommateurs aux Émirats arabes unis

La présente politique s’applique conformément à la législation des Émirats arabes unis relative à la protection des consommateurs et au commerce électronique. Aucune disposition de cette politique n’a pour objet d’exclure ou de restreindre les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation des Émirats arabes unis.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le portail officiel de la législation des Émirats arabes unis ainsi que les informations relatives à la protection des consommateurs du ministère de l’Économie et du Tourisme.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, la livraison, un retour ou un échange, veuillez nous contacter :

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contact@chochicabayas.com